Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

En ATIX, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas ATIX:

  • Información de cuenta: nombre, email, teléfono, nombre de empresa.
  • Datos de uso: cómo interactúas con la plataforma, funcionalidades que usas.
  • Mensajes de WhatsApp: se procesan localmente en tu dispositivo.
  • Información de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
  • Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
  • Enviarte actualizaciones importantes sobre el servicio.
  • Brindarte soporte técnico.
  • Cumplir con obligaciones legales.

3. Almacenamiento y Protección de Datos

ATIX utiliza un modelo de almacenamiento seguro en la nube. Esto significa que:

  • Tus conversaciones de WhatsApp se almacenan de forma segura y encriptada en nuestros servidores.
  • Cada usuario tiene su propia base de datos aislada.
  • Implementamos autenticación por sesión para proteger el acceso desde diferentes navegadores.
  • Tienes control total sobre tus datos y puedes exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Respetamos y garantizamos tus derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales.
  • Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos.
  • Derecho a la portabilidad: Puedes exportar tus datos en formato estándar (CSV, JSON).
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing.

5. Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

  • Proveedores de pago para procesar transacciones.
  • Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic) para procesar mensajes - de forma anonimizada.
  • Autoridades cuando sea requerido por ley.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

  • Encriptación de datos en tránsito (TLS 1.3).
  • Autenticación segura.
  • Monitoreo continuo de vulnerabilidades.
  • Backups regulares.

7. Retención de Datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, puedes solicitar la eliminación completa de tu información.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia (puedes desactivarlas).

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o a través de la plataforma.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntas sobre privacidad: