Política de Uso Justo
Para garantizar un servicio de calidad y sostenible para todos nuestros clientes, cada plan incluye límites de uso razonables.
¿Por qué tenemos límites?
ATIX utiliza servicios de terceros como OpenAI, Anthropic (Claude), ElevenLabs y OpenAI Whisper que tienen costos por uso.
Los límites nos permiten ofrecer precios accesibles mientras garantizamos que el servicio sea sostenible y de alta calidad para todos los usuarios.
💡 El 95% de nuestros clientes nunca alcanza estos límites en uso normal.
Emprendedor
El primer paso hacia la automatización
Negocio
Todo lo que tu negocio necesita
Crecimiento
Para negocios que escalan
Profesional
Gestión multi-marca profesional
Empresa
Solución empresarial sin límites
Límites Principales
| Recurso | Emprendedor | Negocio | Crecimiento | Profesional | Empresa |
|---|---|---|---|---|---|
| 📱 Instancias WhatsApp Números de WhatsApp conectados simultáneamente | 1 | 2 | 4 | 7 | 10 |
| 👥 Contactos Total de contactos almacenados en el CRM | 500 | 2.000 | 5.000 | 15.000 | Ilimitados |
| 🤖 Mensajes IA/mes Respuestas generadas por Claude/GPT | 300 | 700 | 1.500 | 3.500 | 8.000 |
| 📝 Transcripción/mes Minutos de audio transcritos con Whisper | 10 min | 30 min | 60 min | 120 min | 300 min |
| 🎙️ Voz TTS/mes Audio generado con ElevenLabs (solo Empresa) | — | — | — | — | 60 min |
| 👤 Usuarios Miembros del equipo con acceso | 1 | 3 | 5 | 10 | Ilimitados |
Funcionalidades por Plan
| Funcionalidad | Emprendedor | Negocio | Crecimiento | Profesional | Empresa |
|---|---|---|---|---|---|
| 📣 Campañas masivas | ✅ Incluidas | ✅ Round-Robin | ✅ Round-Robin + A/B Testing | ✅ Ilimitadas | ✅ Ilimitadas + Scheduling |
| 🎯 Lead Scoring IA | — | ||||
| 📅 Google Calendar | — | ||||
| 📊 Google Sheets | — | ||||
| 📈 Analytics | Básicos | Básicos | Avanzados | Avanzados + Exportación | Completos + API |
| 🔌 API de integración | — | — | — | ||
| 🏷️ White-label | — | — | — | Parcial | Completo |
| 🎓 Onboarding dedicado | — | — | — | 1 sesión | 3 sesiones |
| 💬 Soporte | Email (24-48h) | Chat (horario laboral) | Chat prioritario | Chat + Llamadas | 24/7 Prioritario |
🤖 Mensajes IA
- • Cuenta cada respuesta generada por Claude o GPT a un mensaje entrante.
- • No cuentan: Mensajes manuales, plantillas sin IA, ni mensajes de campañas masivas.
- • Optimización: Puedes configurar respuestas fijas para FAQs y reservar la IA para consultas complejas.
📝 Transcripción de Audios
- • Usa Whisper de OpenAI para convertir notas de voz a texto.
- • Se mide en minutos de audio procesado.
- • Tip: La IA puede responder a audios sin necesidad de transcribir (usa menos cuota).
📣 Campañas Masivas
- • Sin límite de mensajes en campañas (sujeto a límite de contactos).
- • Round-Robin: Distribuye envíos entre múltiples instancias (desde plan Negocio).
- • Velocidad de envío: 1 mensaje cada 3-5 segundos para proteger tu número de bloqueos de WhatsApp.
🎯 Lead Scoring IA
- • Disponible desde: Plan Negocio en adelante.
- • Puntuación 0-100: La IA analiza urgencia, interés, presupuesto y engagement del cliente.
- • Hot Leads: Clientes con score ≥70 se marcan automáticamente y recibes alerta.
¿Qué pasa si supero los límites?
Recibirás una alerta cuando alcances el 80% de cualquier límite mensual.
La funcionalidad específica se pausará hasta el próximo ciclo de facturación o hasta que actualices tu plan.
Si superas los límites regularmente, te sugeriremos actualizar al siguiente plan. El upgrade es instantáneo y los nuevos límites aplican de inmediato.
💡 ¿Por qué actualizar de plan?
Emprendedor → Negocio
- ✅ 4x más contactos (500 → 2,000)
- ✅ 2 líneas WhatsApp (ventas + soporte)
- ✅ Lead Scoring con IA
- ✅ Google Calendar y Sheets
- ✅ 3 usuarios para tu equipo
ROI: Se paga con 1 venta extra al mes
Negocio → Crecimiento
- ✅ 4 líneas (una por sucursal/producto)
- ✅ Analytics avanzados
- ✅ A/B Testing en campañas
- ✅ 2x más mensajes IA
- ✅ Chat prioritario
Ideal para: Negocios con múltiples líneas
Crecimiento → Profesional
- ✅ 7 instancias WhatsApp
- ✅ API de integración
- ✅ White-label parcial
- ✅ Onboarding dedicado 1:1
- ✅ Soporte con llamadas
Ideal para: Agencias y multi-marca
Profesional → Empresa
- ✅ Contactos y usuarios ilimitados
- ✅ Voz con IA (ElevenLabs)
- ✅ White-label completo
- ✅ Account manager dedicado
- ✅ SLA 99.5% garantizado
No vendemos software, vendemos tranquilidad
Ciclo de Facturación y Reinicio
- ✓ Los límites de mensajes IA y transcripción se reinician el día 1 de cada mes.
- ✓ Los límites no son acumulables. Si no usas tu cuota, no se transfiere al siguiente mes.
- ✓ Los contactos e instancias son límites de almacenamiento total, no mensuales.
- ✓ Al cambiar de plan, los nuevos límites aplican inmediatamente.
- ✓ Pago anual: 2 meses gratis (pagas 10, disfrutas 12).
🚫 Uso Prohibido
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incurran en:
- ✗ Spam o mensajes no solicitados que violen políticas de WhatsApp.
- ✗ Uso de bots para suplantar identidad o fraude.
- ✗ Reventa del servicio sin autorización (excepto planes con white-label).
- ✗ Intentos de evadir los límites mediante múltiples cuentas.
- ✗ Contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
¿Tienes dudas sobre qué plan es mejor para ti?